【心得】关于神魔客服，我有话想说

我是一个小资玩家，约莫在『传世神器』(抱歉我不知道这个合作叫啥) 那个阶段退坑，天元突破合作中段回锅，回锅到现在每个合作都抽好抽满，该打的双周地狱梦魇也都会练满（艾斯卡诺、13号机、西格玛…），这次铁扇复刻我也有抽，蚩尤以及鬼灭的石量也已经准备好，不知道这样发文能不能引起大家的回响，但好像只有在巴哈发文能得到官方对某件事情的注意。

以下附上人权（怕被鞭）

我知道每个人在意的点不一样，有人在意故事，有人在意技能，有人在意对旧卡的情怀，有人在意合作是否还原，就像棋盘稿纸绿豆糕，今天要诉说的是 2/8 号以来跟神魔客服的一些对话，造成我的不满。

我一直有个习惯，只要跨日我就会打完当周的新副本以及解完当天的公会任务，2 / 8 号（一）凌晨一跨日，我就进入本周新年公会任务『牛发冲天』，在通关后一直卡在 Loading 画面无法结算，以前我是遇过这个状况的，重开游戏通常可以解决（但体力会被吃掉），我又尝试了一次公会任务同样是卡在 Loading 无法结算，这时我联系了神魔客服，这次是有在 20 分钟内立即得到回应的，也有得到 50 体回的补偿。

这时我觉得可能服务器有问题，就先睡了，直到隔天下午 02/08 13:27 左右，我登录游戏再次遇到卡在 Loading 无法结算，重开会被吃体力的循环，从这次到发文的此时此刻，我只有一次成功的通关游戏（约在 02/09 07:00 通关遗迹特许剑齿虎关卡），我反应的各时间点：

2月8日 周一 下午4:08 1568256

2月9日 周二 上午10:53 1568822

 

本身也是工程师，我会尽可能提供信息给客服，希望他们能尽快找到解法修复。

期间我多次反映给客服，要不是没有得到回应，要马的到罐头回应，请我耐心等候。

这段期间内我完全无法以此手机游玩游戏（我的 Ipad 是可以正常游玩的，这也是我知道应该是安卓版本有某些 Bug 的原因），如果你因此觉得我无理取闹，那我无话可说。今天我不是想借着此文得到多少魔法石的补偿，也真的没有缺 50 体回、100 体回这点小补偿，而是不满意整个神魔客服对这个个别事件处理的态度。

今天这个玩家已经没办法顺利进行游戏，甚至一直造成被吃体力的状况，拿到神魔客服不应该请此玩家暂时不要进行游戏吗？

以下进行示范：

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这样至少我会摸摸鼻子，认栽这是个 Bug，而且知道你们有在处理中，大不了先不要玩。而不是什么信息也不提供，只会说还在查找处理中，请耐心等候，不停抽到这个回复是真的会越来越气。

我不知道有多少玩家的反应是像这样石沈大海，也不知道有多少人因此而不满游戏或退坑，一样那句话，每个人在意的点不一样，我对这次客服处理这件事的态度是满不开心的。

也许一次两次这种事件不会让一个玩家退坑，但神魔之塔，你永远也不知道哪一个事件会是压垮骆驼的最后一根稻草。

尽管中间有退坑，但神魔之塔还是我玩过最久的手游，从学生时期玩到进入职场，从以前只储值的起 Mycard 150 点，到现在都直接卡刷卡刷下去，是真的对这游戏还保有热忱与期待，相信很多老玩家从 2013 年至今有跟我一样的心声，真心希望再战 10 年不是口号，而是真的有所行动。