前言：
前一阵子退谷后便长时间没关注新枫之谷的相关信息，
最近闲下来时决定回来玩时却发现
最近闲下来时决定回来玩时却发现
PlaySafe数字安全卡早在2019/12/02(一)中午12:00正式终止服务，
此外由于当初帐号是购买而来的，高端认证相关信息都已经遗失，
手边数据仅有playsafe卡片、购买凭证，以及对于游戏帐号的印象。
原本想说帐号已经拿不回来，后来看到有些人透过「行政院消费者保护协会」
以及「beanfun客服」的方式取回帐号，便燃起取回帐号的希望。
正文：
Step1：
首先我们应该厘清的点是为何游戏公司需要「高端认证的数据」？
按照我与客服人员的沟通后，我认为高端认证最主要是认定你是「帐号的所有人」，
按照我与客服人员的沟通后，我认为高端认证最主要是认定你是「帐号的所有人」，
因此我对于证明的方式便有头绪，虽然我的高端认证数据已经遗失，
但我手边仍有当初绑定的playsafe卡、购买凭证，以及当初的Beanfun帐号，
具备这几点至少可以证明「你曾拥有或使用该帐号」，
再来的关键就是说服官方认定你是帐号的所有人。
Step2：
厘清关键因素后我透过行政院消费者保护协会的申诉案件去申诉游戏橘子，
基本上的阐述方式是以playsafe的解约造成后续取回帐号遇上困难，
尽可能阐述的越详细，服务人员也比较了解问题点，
毕竟他们不见得知道playsafe与绑定帐号的关系。
除了申诉消费者保护协会外，也透过Beanfun客服的管道作申诉，
也是尽可能描述你所拥有的信息，如playsafe卡、购买凭证。
申诉至消费者保护协会时，行政部门也会将申诉案件提交给游戏公司，
游戏公司收到你个别的申诉、行政部门的申诉案件时，便较有可能为你立即处理。
由于认定「帐号所有人」需要不少数据的核对，因此会需要较长的时间
Step3：
若是迟迟没有下文，可能需要重复第二个步骤，
若是前个步骤顺利，客服中心会来信要求以下数据，
1.点数帐号
2.playsafe 卡片 (正反面清晰照片，需辨识playsafe卡号)
3.playsafe 购买凭证
4.近期游玩之游戏帐号
5.近期游玩游戏名称
6.最后注销游戏时间
7.近期储值、消费纪录
8.近期游玩游戏之角色名称、服务器、角色等级等角色信息
直到这个步骤时拿回帐号的机会就满高的，
前五个数据基本上不太有问题，
到后面几个问题我个人是采取知道的就说，不确定的就说「印象中」，
最后注销游戏时间，可以给一个满长的区间，我当初是写约在2017年1月至6月，
储值、消费纪录，不确定就说印象中是没有或是有，当然若有帐单等越明确越好，
第八个点算是满重要的关键，毕竟这些数据应是「帐号所有人」最清楚的，
尤其是角色信息，我当初将身上大部分的装备都加以描述，
如使用的套装、图腾、勋章、机器人等，还有宠物数量与潜能
最后附上纸娃娃印象中角色的样貌，这点同样是确定的就说确定，
最后附上纸娃娃印象中角色的样貌，这点同样是确定的就说确定，
不确定的同样给区间，毕竟记忆有时候也会骗人，当初我也在思考角色等级，
就给出230-236的等级区间，结果实际上只有232，我还以为有练到很高呢。
邮件最后可以提供「通信地址」、「收件人名称」，
因为若是审核顺利他们可以直接寄出切结书，不用多等待。
Step4：
接下来游戏公司会将你给予的数据核对，由于核对需要满严谨的手续，
所以需要等满长一段时间，毕竟你也不会希望他人随意提供数据就将帐号拿走，
当游戏公司核对无误时，他们会将「个案切结书」以挂号信的方式寄来。
接下来将切结书的相关数据填妥，
提供身分证影本、打算重新绑定高端认证帐号的手机帐单(近两个月)
把信件寄回游戏客服中心后，就可以等待回复。
Step5：
数据核对完后，客服人员会跟你联系（手边要有电脑操作），
若是没空或是没有接到，可以主动拨给客服中心联系（24小时无休），
接下来客服人员会指导你更改高端认证相关数据，就真正取回帐号了！
再来就是好好把高端认证的信箱、电话号码好好保存，也不要忘记感谢客服人员！
Step6：
取回帐号后建议力马绑定手机Beanfun! app ，然后提升到最高防护，
以QR扫描登录保障帐号安全，若是出现「帐号已被其他设备绑定，请至原设备解绑」
可以直接连络客服中心，跟你核对相关数据后会帮你清除数据，就可以重新绑定。
心得：
其实在申诉之前已经抱持着拿不回来的心态，但随着与客服人员的交流，便开始觉得有机会，
直到现在还是满不敢置信能拿回帐号，所以希望借由这次经验分享，帮助其他人拿回帐号。
直到现在还是满不敢置信能拿回帐号，所以希望借由这次经验分享，帮助其他人拿回帐号。
如果有问题要询问可以在底下留言，尽可能回答你们！
