Q：为什么无法储值？
A：请尝试以下方法：1.重启游戏用户端；2.切换数次4G/WIFI网络以改善通信质量；3.查看手机设置是否允许应用商店/支付软件的后台弹出接口权限；检查账户余额是否足够支付；
以上方法若无法解决，请联系人工客服处理。
Q：储值成功但没收到对应的物品
A：请您尝试在5-10分钟后，重新启动游戏客户端并登录。重登后还是没到帐的，请您提供您的玩家ID和对应商店的储值帐单记录截屏，发送至邮箱联系我们（more2saga@163.com），客服会尽快帮助到您。
【IOS用户】请使用手机或者电脑前往AppleStore登录Apple ID帐户，然后查找历史订购记录，找到问题帐单点开查看详情，并截屏；
【安卓用户】请前往谷歌商店，登录付款帐号查询历史帐单信息，并截屏；
Q：为什么实际付款金额大于游戏内实际金额？
A：商店有时候会将多笔订购记录合并为单笔帐单，从而导致帐单显示的金额大于您认为的消费金额。因此您可以前往应用商店（AppStore/谷歌/其他应用商店），登录帐户并查看问题帐单的订购详情，以此来确认付费情况。
另外，游戏内的商品价格固定不会变动，但根据国家的不同，汇率以及商品税会有所差异，最终导致实际付款金额不同。
Q：储值出现非常用设备怎么办？
A：请您在新设备上多游玩一段时间后再尝试。
Q：我应该如何升级
A：挂机每分钟都会产出经验，推进关卡可以增加每分钟的经验和金钱获得（注意，“快速作战”无法获得战队等级经验）。
Q：怎么查看自己的领主等级与等级权限？
A：方法一：点击上方的头像打开个人信息页面，再点击页面右上方的领主等级图标，可以查看领主等级以及进程。
方法二：点击任务，右下角点击主线也可以查看
Q：怎么查看不同等级的领主权限？
A：点击上方的头像打开个人信息页面，再点击页面右上方的领主等级图标，即可查看各个阶段的领主权限。
Q：如何提升领主等级
A：您可以通过完成日常/周常/主线任务或者充值获取声望，累积声望满足条件即可提升领主等级。
Q：如何重置英雄，返还的资源是多少？
A：在主城的云端驿站 – 重置英雄中，花费20钻石即可重置英雄，并返还100%的培养资源
Q：如何遣散英雄？
A：在主城的云端驿站-遣散英雄中，选取要遣散的英雄即可。
遣散英雄仅限已经高端至[神话]，且非深渊和圣殿的SSR英雄。
Q：英雄回退是怎么用的？
A：当您因为误操作，同时培养了2名或以上的品质高于[精英+]的同名英雄时，可以对其中1名品质较低的同名英雄进行回退操作。
操作后，该英雄会被重置为[精英+]的品质，并同时返还培养该英雄锁消耗的全部本体卡及等数量的同阵营随机稀有英雄卡。
Q：如何提升英雄品质？英雄的高端公式是什么？
A：在主城的命运圣殿中，可以通过消耗所需的数据高端英雄，同时提升英雄的品质与等级上限。
[非圣殿/深渊]的英雄高端公式，可以在命运圣殿右上角的[高端公式]入口查看。
圣殿/深渊的SSR初始品质为精英，
【本体】+【本体】=精英+
【本体精英+】+【本体精英+】=史诗
【本体史诗】+【本体精英+】=史诗+
【本体史诗+】+【本体精英+】=传说
【本体传说】+【本体精英+】=传说+
【本体传说+】+【本体精英+】x2=神话
达到神话品质后，可继续使用【本体精英+】来提升星数，最高可升至5星。
Q：商会道具何时刷新?
A：所有出售的商品都将在每个自然日的00:00 ( UTC/GMT+08:00 ) 刷新
Q：商会里都有哪些商店？
A：商会里目前有普通商店 / 联盟商店 / 驿站商店 / 时空商店 / 神域商店 / 竞技商店，
其中，
【普通商店】为默认商店，使用钻石或金币可购买道具；
【联盟商店】为[联盟]的相关商店，联盟商店只能使用[雷穆利亚硬币]购买道具。需先加入联盟，参与联盟里的玩法可获得[雷穆利亚硬币]；
【驿站商店】为[云端驿站]的相关商店，驿站商店只能使用[英雄的推荐信]购买道具。在云端驿站饯别英雄可获得[推荐信]；
【时空商店】为[时空奇点]的相关商店，时空商店可以使用[钻石/金币/时空银贝]购买道具。在时空奇点达成挑战可获得[时空银贝]；
【神域商店】为[战棋沙盘]的相关商店，神域商店只能使用[巨龙的宝珠]购买道具。在战棋沙盘中挑战可获得[巨龙的宝珠]；
【竞技商店】为[竞技场-殿前统御战]的相关商店，竞技商店只能使用[斗者的奖章]购买道具。在殿前统御战中挑战可获得排名奖励[斗者的奖章]；
Q：为什么用钻石手动刷新商会，东西却没变
A：驿站商店，战旗商店，竞技商店东西是固定不会改变的
Q：抽卡有保底机制么？
A：常驻招募和阵营招募，每招募30次必得1个“精英品质英雄”。
单次招募和十连招募共享30次保底。
注意，每当招募出1个“精英品质英雄”，都将重置30次招募保底。
Q：破斧酒馆中的累积的PT值满100后，如不兑换英雄，下期是否还能保留？
A：不会保留，当期兑换活动结束后，未使用的PT点数将按照一定比例转化为黄金与白银英雄卡碎片，通过邮箱发放给玩家。
Q：契约订制是什么？能添加SSR出货的概率么？
A：契约订制是常驻的，针对英雄职业的私人订制玩法。完成契约定制后，在常驻招募中获得对应职业的英雄时，将有更高的可能招募到契约订制中的心愿英雄。
注意：契约订制仅影响招募时获得契约中的英雄的可能性，SSR英雄的招募总概率保持不变。同时，契约订制无法影响[圣殿]和[深渊]的英雄招募。
Q：[圣殿]和[深渊]的英雄普通抽卡能抽到吗？
A：除阵营招募和友情招募外，其他招募卡池均有概率抽到[圣殿]和[深渊]的英雄，具体在常驻招募接口点击“！”感叹号，可以查看对应的招募概率。
Q：为什么我没有[星焰之庭]的抽卡？
A：星焰之庭位于破斧酒馆2楼，是招募圣殿/深渊英雄的主要卡池。
当您的领主声望等级达到13级（非主角等级），或者通关主线副本14-20后，可解锁[星焰之庭]的抽卡。
Q：什么时候才会解锁阵营爬塔？
A：通关主线14-40，即可同时解锁4个阵营的爬塔。每个阵营塔每日最多只能挑战通关10层。
Q：精灵花园什么时候解锁？
A：创建角色的时间大于48小时，且通关主线副本3-20，即可解锁精灵花园。
Q：战棋沙盘中的buff是怎么叠加的呢？
A：战棋沙盘中的buff是线性叠加的。即所有加成都是在英雄原有的基础内容上进行加成。
Q：为什么战争沙盘的难度每一次打不一样？
A：战争沙盘的难度会根据您的战力进行动态调整的。
Q：如何提升赏金等级？
A：完成各项赏金任务达到一定数量后，赏金等级即可提升，升级条件可于赏金等级接口中确认。
重绘可以有概率刷出高品质的赏金任务，合理利用重绘功能，可以更快速的提高赏金等级。
Q：英雄武斗会多久一个赛季？
A：每2周为一个赛季，赛季开始后，所有的参与者积分将被重置。
Q：如何增加英雄武斗会每天免费的挑战次数？
A：可以通过完成每日任务，领取免费的挑战券。
Q：如何查看其他的玩家ID
A：点击玩家头像，打开个人信息接口即可查看。
Q：友情名片每天可以赠送/接收多少次？
A：您每天可以赠送30张友情名片，但最多只能接收20张友情名片。
Q：如何强化英雄的装备？
A：[稀有]及[稀有]以上品质的装备才可以被强化，给英雄穿上装备后就会出现强化按钮
Q：英雄的阵营是什么？阵营有什么作用?
A：英雄头像左上角的图标表示英雄所属的阵营。
战斗中，阵营之间存在克制关系，对被克制的种战的敌人造成的伤害会有所提升。具体的阵营克制关系可以在战斗布阵接口，点击“！”感叹号查看。
另外，若您上阵的英雄们符合阵营组合条件，可以获得额外的内容提升。点击战斗布阵接口左、右上角的两个图标可以分别查看己方、敌方的加成效果。
Q：英雄背包满了怎么办？
A：可以前往云端驿站遣散普通质量的英雄，或者前往命运圣殿高端英雄来消耗数量。
也可以点击英雄背包左下角-背包容量旁的“+”号花费钻石为背包扩容。
Q：英雄进化错了怎么办！
A：当您因为误操作，同时培养了2名或以上的品质高于[精英+]的同名英雄时，可以在云端驿站中对其中品质较低的同名英雄进行回退操作，将英雄回退为[精英+]的品质，并同时返还培养该英雄所消耗的全部本体卡及等数量的同阵营随机稀有英雄卡。
Q：英雄的定位坦克、战士、格斗家、射手、魔法师和辅助有什么特殊的作用？
A：英雄的定位等同于该英雄的职能，英雄职业不存在克制关系。不同职能对应不同的英雄能力特色。方便大家能够快速了解其战场定位。
Q：为什么借用的援护英雄无法上场？
A：借用的援护英雄只能参加非竞技类战斗，且每场战斗最多只能同时上场一比特援护英雄。
Q：如遇到帐号相关问题，请联系人工客服或邮件联系我们
A：人工客服联系方式：登录页点击【客服】-【人工】，或者游戏内点击【头像】-【客服】-【人工】联系；
邮件联系方式：more2saga@163.com
【注意】：官方不支持任何形式的帐号租借/共用/交易等行为，如因以上行为而导致被盗号/帐号遗失等帐号纠纷问题，官方一概不受理。
Q：游戏每天几点重置？周任务每周几重绘？
A：游戏会在每天的00:00（UTC/GMT+08:00）重绘。
周任务重绘时间为每周一的00:00（UTC/GMT+08:00）。
Q：如何举报违规玩家？
A：若您在游戏中遇到存在异常行为/辱骂/违规的玩家，您可以将玩家的ID和违规截屏发送至邮箱（more2saga@163.com）或联系人工客服进行回响，我们会尽快核实。
Q：发现BUG怎么回响？
A：若您在游戏内遇到游戏异常的情况，您可以将发现的问题送至邮箱（more2saga@163.com）或联系人工客服进行回响，我们会尽快核实并优化。
Q：贤者学院所共用的等级上限由什么决定？
A：等级最低的导师将决定学院内学员的等级。
Q：贤者学院受聘的英雄导师要怎么才能变更教室？
A：学院共有5间教室，分别投影5种元素的神器。而5比特导师初始是随机分配在5间教室内，可以点击导师身旁的按钮，对导师进行变更教室的操作。
Q：贤者学院的导师怎么换？
A：【授业模式】
在您拥有5比特等级均达到240级的英雄之前，学院会自动聘任当前队伍中等级最高的5比特英雄作为导师。
【研讨模式】
当5比特英雄导师等级均达到240级后，导师位置将开放主动变更操作，等同于课桌位置，可以对导师和学院进行自由变更。
Q：各个阵营的积分榜，积分是怎么计算的？
A：阵营积分，由您所拥有的、隶属于该阵营的所有英雄积分共同构成。
其中，英雄积分是某比特英雄所达到的历史最高品质决定，并且同一比特英雄只计算1次，即重复提升多位同名英雄的历史最高品质也只会计算1次。
Q：为什么不能设置荣耀骑士？
A：1.提示【已达上限】：当前联盟荣耀骑士数量已达上限，需要提升联盟等级解锁更高的上限值。
2.提示【任命次数不足】：本周任命荣耀骑士的次数达到上限，需要等到下周一重绘任命次数后，方可继续任命或变更。
Q：荣誉骑士/元老可以设置几名？
A：您可以在联盟信息接口的右上角查看设置荣誉骑士与元老的数量上限。职位数量将随着联盟等级提高解锁上限值。
Q：荣誉骑士/元老职位有什么作用？
A：[执政官]：联盟最高指挥者。
[荣誉骑士]：为联盟成员提供佣兵者。
[元老]：联盟辅助管理者。
Q：执政官不上线，职位会自动转让吗？
A：执政官若3天（72小时）未上线，则自动转让职位。
[转让规则]：
1.优先转让给1天内在线元老（若无元老则就职位依次向下，同职位战力高的优先转让）。
2.若无符合要求的成员，则不自动转让执政官职位。
Q：怎么获得联盟活跃值？有什么用处？
A：完成日常任务时将会从中获得联盟活跃值，每天最多获取100点。
联盟成员每获得1点活跃值，就可以贡献1点联盟经验。经验达到条件后可以提升联盟等级。
Q：如何查看未获得的英雄详情
A：依次点击[情报] – [英雄] – [图鉴]，即可查看当前版本的全英雄图鉴。在此可以查看各个英雄的技能，并且还提供[试玩]的功能。
Q：怎么看游戏剩余的有偿钻石和免费钻石数量？
A：您可以点击头像右侧的钻石图标，即可查找拥有的有偿钻石和免费钻石数量。
Q：如何免费获取免费钻石？
A：每天的个人悬赏任务和合作任务，会有概率刷出钻石奖励的任务。部分主题活动和成就任务中，也有大量的一次性钻石奖励可以获取。
另外，竞技场的排名结算也会有钻石奖励。时光尖塔中的宝箱奖励也有一次性的钻石奖励。
其他的，官方社区的交互活动、虚宝码等也会有不定量的钻石奖励。
Q：有偿钻石和免费钻石的区别是什么？
A：[有偿钻石]为充值赠送，[免费钻石]则是通过游戏内的玩法或系统赠送。[有偿钻石]可用于购买游戏内需要花费[有偿钻石]才能购买的礼包。
即[免费钻石]可以购买的，[有偿钻石]一定能购买。[有偿钻石]能购买的，[免费钻石]不一定能购买。
Q：为什么我的新手主题活动结束后，新开启的活动参与时间不足7日？
A：七日系列活动为服务器固定的每周轮循活动，活动时间固定为[周一0:00 -周日23:59]（UTC/GMT+08:00）。
而新手主题活动结束的时间有可能是在一周中的任意一天，此时接入的七日系列活动就会按照当前服务器的剩余活动时间显示并参与。
