【心得】關於神魔客服，我有話想說

我是一個小資玩家，約莫在『傳世神器』(抱歉我不知道這個合作叫啥) 那個階段退坑，天元突破合作中段回鍋，回鍋到現在每個合作都抽好抽滿，該打的雙周地獄夢魘也都會練滿（艾斯卡諾、13號機、西格瑪…），這次鐵扇復刻我也有抽，蚩尤以及鬼滅的石量也已經準備好，不知道這樣發文能不能引起大家的迴響，但好像只有在巴哈發文能得到官方對某件事情的注意。

以下附上人權（怕被鞭）

我知道每個人在意的點不一樣，有人在意故事，有人在意技能，有人在意對舊卡的情懷，有人在意合作是否還原，就像棋盤稿紙綠豆糕，今天要訴說的是 2/8 號以來跟神魔客服的一些對話，造成我的不滿。

我一直有個習慣，只要跨日我就會打完當周的新副本以及解完當天的公會任務，2 / 8 號（一）凌晨一跨日，我就進入本周新年公會任務『牛發衝天』，在通關後一直卡在 Loading 畫面無法結算，以前我是遇過這個狀況的，重開遊戲通常可以解決（但體力會被吃掉），我又嘗試了一次公會任務同樣是卡在 Loading 無法結算，這時我聯繫了神魔客服，這次是有在 20 分鐘內立即得到回應的，也有得到 50 體回的補償。

這時我覺得可能伺服器有問題，就先睡了，直到隔天下午 02/08 13:27 左右，我登錄遊戲再次遇到卡在 Loading 無法結算，重開會被吃體力的循環，從這次到發文的此時此刻，我只有一次成功的通關遊戲（約在 02/09 07:00 通關遺迹特許劍齒虎關卡），我反應的各時間點：

2月8日 周一 下午4:08 1568256

2月9日 周二 上午10:53 1568822

 

本身也是工程師，我會儘可能提供信息給客服，希望他們能儘快找到解法修復。

期間我多次反映給客服，要不是沒有得到回應，要馬的到罐頭回應，請我耐心等候。

這段期間內我完全無法以此手機遊玩遊戲（我的 Ipad 是可以正常遊玩的，這也是我知道應該是安卓版本有某些 Bug 的原因），如果你因此覺得我無理取鬧，那我無話可說。今天我不是想借著此文得到多少魔法石的補償，也真的沒有缺 50 體回、100 體回這點小補償，而是不滿意整個神魔客服對這個個別事件處理的態度。

今天這個玩家已經沒辦法順利進行遊戲，甚至一直造成被吃體力的狀況，拿到神魔客服不應該請此玩家暫時不要進行遊戲嗎？

以下進行示範：

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這樣至少我會摸摸鼻子，認栽這是個 Bug，而且知道你們有在處理中，大不了先不要玩。而不是什麼信息也不提供，只會說還在查找處理中，請耐心等候，不停抽到這個回復是真的會越來越氣。

我不知道有多少玩家的反應是像這樣石沈大海，也不知道有多少人因此而不滿遊戲或退坑，一樣那句話，每個人在意的點不一樣，我對這次客服處理這件事的態度是滿不開心的。

也許一次兩次這種事件不會讓一個玩家退坑，但神魔之塔，你永遠也不知道哪一個事件會是壓垮駱駝的最後一根稻草。

儘管中間有退坑，但神魔之塔還是我玩過最久的手游，從學生時期玩到進入職場，從以前只儲值的起 Mycard 150 點，到現在都直接卡刷卡刷下去，是真的對這遊戲還保有熱忱與期待，相信很多老玩家從 2013 年至今有跟我一樣的心聲，真心希望再戰 10 年不是口號，而是真的有所行動。