前言：
前一陣子退谷後便長時間沒關注新楓之谷的相關信息，
最近閑下來時決定回來玩時卻發現
最近閑下來時決定回來玩時卻發現
PlaySafe數字安全卡早在2019/12/02(一)中午12:00正式終止服務，
此外由於當初帳號是購買而來的，高端認證相關信息都已經遺失，
手邊數據僅有playsafe卡片、購買憑證，以及對於遊戲帳號的印象。
原本想說帳號已經拿不回來，後來看到有些人透過「行政院消費者保護協會」
以及「beanfun客服」的方式取回帳號，便燃起取回帳號的希望。
正文：
Step1：
首先我們應該釐清的點是為何遊戲公司需要「高端認證的數據」？
按照我與客服人員的溝通後，我認為高端認證最主要是認定你是「帳號的所有人」，
按照我與客服人員的溝通後，我認為高端認證最主要是認定你是「帳號的所有人」，
因此我對於證明的方式便有頭緒，雖然我的高端認證數據已經遺失，
但我手邊仍有當初綁定的playsafe卡、購買憑證，以及當初的Beanfun帳號，
具備這幾點至少可以證明「你曾擁有或使用該帳號」，
再來的關鍵就是說服官方認定你是帳號的所有人。
Step2：
釐清關鍵因素後我透過行政院消費者保護協會的申訴案件去申訴遊戲橘子，
基本上的闡述方式是以playsafe的解約造成後續取回帳號遇上困難，
儘可能闡述的越詳細，服務人員也比較了解問題點，
畢竟他們不見得知道playsafe與綁定帳號的關係。
除了申訴消費者保護協會外，也透過Beanfun客服的管道作申訴，
也是儘可能描述你所擁有的信息，如playsafe卡、購買憑證。
申訴至消費者保護協會時，行政部門也會將申訴案件提交給遊戲公司，
遊戲公司收到你個別的申訴、行政部門的申訴案件時，便較有可能為你立即處理。
由於認定「帳號所有人」需要不少數據的核對，因此會需要較長的時間
Step3：
若是遲遲沒有下文，可能需要重複第二個步驟，
若是前個步驟順利，客服中心會來信要求以下數據，
1.點數帳號
2.playsafe 卡片 (正反面清晰照片，需辨識playsafe卡號)
3.playsafe 購買憑證
4.近期遊玩之遊戲帳號
5.近期遊玩遊戲名稱
6.最後註銷遊戲時間
7.近期儲值、消費紀錄
8.近期遊玩遊戲之角色名稱、伺服器、角色等級等角色信息
直到這個步驟時拿回帳號的機會就滿高的，
前五個數據基本上不太有問題，
到後面幾個問題我個人是採取知道的就說，不確定的就說「印象中」，
最後註銷遊戲時間，可以給一個滿長的區間，我當初是寫約在2017年1月至6月，
儲值、消費紀錄，不確定就說印象中是沒有或是有，當然若有帳單等越明確越好，
第八個點算是滿重要的關鍵，畢竟這些數據應是「帳號所有人」最清楚的，
尤其是角色信息，我當初將身上大部分的裝備都加以描述，
如使用的套裝、圖騰、勳章、機器人等，還有寵物數量與潛能
最後附上紙娃娃印象中角色的樣貌，這點同樣是確定的就說確定，
最後附上紙娃娃印象中角色的樣貌，這點同樣是確定的就說確定，
不確定的同樣給區間，畢竟記憶有時候也會騙人，當初我也在思考角色等級，
就給出230-236的等級區間，結果實際上只有232，我還以為有練到很高呢。
郵件最後可以提供「通信地址」、「收件人名稱」，
因為若是審核順利他們可以直接寄出切結書，不用多等待。
Step4：
接下來遊戲公司會將你給予的數據核對，由於核對需要滿嚴謹的手續，
所以需要等滿長一段時間，畢竟你也不會希望他人隨意提供數據就將帳號拿走，
當遊戲公司核對無誤時，他們會將「個案切結書」以挂號信的方式寄來。
接下來將切結書的相關數據填妥，
提供身分證影本、打算重新綁定高端認證帳號的手機帳單(近兩個月)
把信件寄回遊戲客服中心後，就可以等待回復。
Step5：
數據核對完後，客服人員會跟你聯繫（手邊要有電腦操作），
若是沒空或是沒有接到，可以主動撥給客服中心聯繫（24小時無休），
接下來客服人員會指導你更改高端認證相關數據，就真正取回帳號了！
再來就是好好把高端認證的信箱、電話號碼好好保存，也不要忘記感謝客服人員！
Step6：
取回帳號後建議力馬綁定手機Beanfun! app ，然後提升到最高防護，
以QR掃描登錄保障帳號安全，若是出現「帳號已被其他設備綁定，請至原設備解綁」
可以直接連絡客服中心，跟你核對相關數據後會幫你清除數據，就可以重新綁定。
心得：
其實在申訴之前已經抱持著拿不回來的心態，但隨著與客服人員的交流，便開始覺得有機會，
直到現在還是滿不敢置信能拿回帳號，所以希望藉由這次經驗分享，幫助其他人拿回帳號。
直到現在還是滿不敢置信能拿回帳號，所以希望藉由這次經驗分享，幫助其他人拿回帳號。
如果有問題要詢問可以在底下留言，儘可能回答你們！
