【心得】淺談數碼寶貝Rearise國際版遊玩心得及玩家權益-數碼寶貝系列 Digimon-3樓貓

數碼寶貝這個經典IP在目前遊戲界來說數量真的不多。從小時候玩過的數碼對戰機到讓我非常感動的第一個PS上的數碼寶貝遊戲 Digimon World、還有英語版的數碼寶貝卡片對戰。雖然後期陸陸續續有出現一些數碼寶貝遊戲不過其熱度也沒辦法跟其他大作IP比較。

在遊玩數碼寶貝Rearise之前唯一比較有印象的是數碼寶貝偵探、我想玩過的玩家大概也會跟我一樣無法忘懷那阿爾法獸的化身、雖然人物個性略顯誇張但是遊玩的當下對這作品滿意度非常高。唯一美中不足的是我購買的是PS版的沒辦法買特典、沒法收集所有數碼寶貝還是有些小小的遺憾。

雖然我不至於為數碼寶貝的狂熱粉、但是每每看見數碼寶貝的遊戲出現還是充滿期待的、尤其是數碼寶貝linkz和rearise的出現、滿足了我期望這一IP出現在手機遊戲的願望、雖然兩款遊戲肝起來也挺痛苦的。

Rearise的出現對於我而言絕對完善了之前linkz的所有缺點。目前我是玩國際版的、第一次見到刺蝟獸還真是喜愛的幾乎場場戰鬥都想戴上它。不為戰力、就是愛吧！

Rearise的故事章節設計也非常的不錯、至少彌補了之前Linkz枯燥玩法、也樂見刺蝟獸在劇情推進中的成長。對整體遊戲體驗在4月前至少是好的。

不是說現在國際版的遊戲體驗不好、只是目前國際版似乎要趕上日文版的進度、數碼寶貝的推出飛快。我想大部分有專註在公園對戰的玩家也或許會贊同目前國際版很多數碼寶貝推出了不久後很快就會變倉管。最近比較明顯的例子就是混沌紅蓮騎士獸、還推出不到一個月就被現今的啟示錄獸取代。

故事的推進也比想像中的慢、在故事都還沒進展到進化成究極體螺旋獸下一次都轉蛋就是螺旋獸GM了。我覺得最可惜的還是刺蝟獸、明明在這遊戲中應該是主角但是玩到前中期基於戰力和等級上無法到達99、絕大部分玩家都以早早把它入倉庫中、搞不好也沒幾個人會特別記得倉庫里還有這麼一隻小可愛吧？打劇情地城都用不上它、唯一會出現的場合是新章節作為故事角色的出現。早起還有專碟強化他還可以依稀看見新手帶他去打公園、在一群大神的橫行下就連白奧和白帝一腿踩進倉庫的公園裡、帶一個等級沒99的傢伙無疑是送分。更別說近期要推出的GM、想抽他的大概是因為愛就沒其他理由去抽這池了。

我沒玩日文版所以也無法評價從日文版去評價國際版的推進進度如何。雖然樂見更多不同的數碼寶貝出現不過這遊戲課金起來也挺燒錢的、對於收集狂來說玩這遊戲大概會很沮喪吧？在line群里也有不少玩家課很多但也還是抽不到自己心儀的數碼寶貝、最可怕的是好不容易抽到了結果多沒多久戰力馬上被新推出的數碼寶貝取代。

近期的環境下燒石燒得厲害、國際版的玩家也說到這裡也愛笑說是萬代缺錢了所以推得那麼快。

抽中抽不中一切概率都已經寫明雖然偶爾還會覺得自己會不會是在系統上註定是非洲人、不管花多少錢怎麼抽就是抽不中。在line群上看見其他人單抽抽中的那沮喪感也好幾次讓我考慮要不要棄坑。

讓我最憤怒和失落的還是發生在3月中的抽碟。當時還是新手的我看見當時新推出的CD轉蛋寫著「彩虹必出.金色必出」的字樣整個眼睛都亮起來了。

當時的我還想說怎麼萬代這麼佛心竟然推出這彩虹必中的活動就抽了3回。結果全部杠龜⋯⋯

細看條文後才發現條文彩虹並沒有「必出」而是機率上升。一開始只怪自己怎麼那麼快就抽浪費了累積的寶石但後來想想不對、既然寫著「彩虹必出」那就不該只是機率上升、既然標題有錯那我就應該跟該團隊反應。沒想到這一切是我怒火爆發的源頭。

我大概是在3月中想遊戲團隊反應標題問題、Digimon rearise聯繫客服的方式只有網頁而且還不能上繳圖片。客服的條文里也有表示遊戲團隊「未必會對所有玩家回復。這麼一等等到了6月我自己當時的不滿也都稍微消磨得差不多了。雖然間中看見他們推出那誤導人的廣告自己多少有不滿但自己不抽就是了。

我也不算是一個深度課金玩家但遇到喜歡的角色我還是想課。6月的時候黑奧的推出讓我瘋狂，課了差不多快4000新台幣吧結果只抽中了一個黑紅蓮。當時在沮喪之下又發了個投訴信把從三月到現在種種新仇舊恨寫了個遍。但這信也一樣沒受到回應、我一氣之下就像Apple要求退款。

退款不被批准主要的理由還是構不成退款的條件、不過在像Apple舉報有問題的時候還是有Apple advisor在郵件上提供我諮詢服務。我跟她反應了遊戲客服不回復問題後Apple也大致表明如下：

-Apple作為第三方公司並沒有像玩家推薦或使用該app

–遊戲有體驗問題也必須像該遊戲管理層反應而Apple無法受理

不過該advisor還是很好心的發了個email給遊戲團隊BANDAI NAMCO關於我的投訴事項。在這期間我也開始在思考到底有什麼是屬於做為遊戲玩家該有的權益。

好不容易在7月8號終於收到了BANDAI NAMCO第一封回信。回信上大致上說沒有我之前的投訴紀錄還有一切抽獎率都有標明。

當時黑奧抽不到我可必須承認我對這鬧脾氣一點也不合理、只能怪自己手賤又倒霉；但當我只問他們關於3月轉蛋標題和內容不符的時候他們還是給了我同樣的答覆。我再次向他們提出質疑並且把他標題那「彩虹必出.金色必出」一字一字的解析並要求他們以玩家的角度去看待標題、等到了7月16號才得到第3封回信。

內容大致上確定了他們確實犯下了誤導性標題的錯誤、「非常真誠的道歉」但不打算進行任何退還寶石、退款、或進行任何補償。我看完回復後確實氣炸了、我質疑他們管理層為何做出「無作為」的如此判斷且質問他們說怎麼作為一個玩家怎麼我們要為遊戲錯誤性廣告的失誤而付出遊戲貨幣。大約一星期後回復還是如上也沒有提出任何解釋。

在這期間我開始在網上尋找一些關於虛擬貨幣、購買虛擬物品和玩家權益方面的數據。大部分國家對遊戲貨幣的交易並沒有特別明確的規範，每個國家在遊戲虛擬貨幣上的條例各自不同。

在有苦無法抒懷的情況下我開始澳洲消費者協會的網站下去搜索數據（本人住澳洲）。找到了一篇關於「誤導性廣告」的定義和判斷、其中關鍵字如下：

It makes no difference whether the business intended to mislead you or not. If the overall impression left by a business』s advertisement, promotion, quotation, statement or other representation creates a misleading impression in your mind—such as to the price, value or the quality of any goods and services—then the behaviour is likely to breach the law.

大致上說無關該公司是否刻意或無意讓消費者引導向錯誤的信息、當消費者被其中的促銷標題等、對其內容判斷失誤則非常可能觸犯法律。（這不包括一些標題好比說「世界最好的」「最好吃」等的這些標語）

在跟澳洲消協辦事處的人通話下我稍微找回了信心、在我被鼓勵再次像遊戲公司投訴並要求做出合宜的補償下我當天又發了封電郵給遊戲客服。

這一次回函近乎花了2個星期的時間7月28日。回函內容也確認了BANDAI NAMCO團隊絕對不會為此付出任何行動。在澳消協的諮詢下我被轉到了我居住地專門負責消費糾紛的政府部門、目前是向apple提出全額退款並且把目前擁有的證據給發送過去。目前退款由Apple的高端advisor審理，成功與否還未確定。但可以知道的是Apple雖然做為第三方、在消費者權益的判斷上必該遊戲團隊嚴謹多了、雖然在這期間也在Apple、BANDAI NAMCO和澳洲消協間交涉了不少時間。

在Line群上也有玩家像我反應他們跟我一樣也曾被標題所騙。大部分玩家都被騙了一次後就摸摸鼻子自嘆倒霉、下一次放精明些不抽這些無用的轉蛋了。在這期間我也曾被其中一個Apple的advisor建議把遊戲移除，當時我看到這裡一度想說幹嘛自己那麼找事，一度想退坑也埋怨自己在應對此事上的角色如此無力、況且說起來也不過300石幹嘛自己要讓自己如此心煩。

後來想想我作為一個玩家一個消費者、在遊戲沒驅動上的問題、而且又是唯一的數碼寶貝遊戲下為什麼我要因此退坑？作為數碼寶貝愛好者為什麼我要犧牲自己的權益主動退出？遊戲本身並沒有錯、我作為玩家也沒有做出觸犯遊戲規則的事項、唯一有問題的是遊戲管理層在處理誤導性廣告上的漠視與傲慢。

目前我對此遊戲的心態是不課金直到該團隊對有利益受損的玩家進行補償且正視之前犯下的失誤。網上數碼寶貝rearise的玩家普遍都對萬代觀感非常霸道不覺得他們會因此付出任何行動。對此我也只能堅守自己作為消費者的立場：「絕不容忍任何誤導性廣告且要求該公司做出合宜處理」。

說了這麼多想必大家對我的感想大概是個「頑固又不死心的玩家」吧？

在此只希望在遊戲的世界裡作為玩家和消費者方不再處於弱勢、也希望萬代能好好呵護數碼寶貝這個IP。

祝大家遊戲體驗愉快！