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【心得】原神不当言论被禁的心得及后续处理

本人帐号于3月底
突然显示因系统缺省原因无法登录
本人帐号玩了2年多从开服至今的原神老玩家
无任何插件也无交易每次都是google买点数也无任何违反台湾法律之问题
于是本人就写信给客服
并致电给原神代理商品玩邦询问详细原因
因为系统缺省真的不知道是什么原因怎么回事
过了快一个星期才回信说是因为我的帐号有不当言论所以被禁
(我的帐号在签名档的部分有covid19 from China)
我是不懂这串是有恐吓伤害或是色情内容啦也不懂为什么因为言论被ban原因要写系统缺省啦
而且都可以打出来没有被米掉我就不知道为什么要BAN
于是致电品玩邦而品玩邦客服后有一个男子皆以会一律以EMAILL联系没办法帮我转接电话等原因拒绝详细询问相关内容也不愿协助
结果最后我还是发了EMAILL
在等了一个星期后还是一样鬼打墙的回复

于是我就决定走法律管道
并在向消基会及inews游戏服务网发信前跟他们公司电话确认相关问题并致电让品玩邦知道再无法处理我就只能请政府处理
结果品玩邦男客服的态度依然一副无关紧要且推三阻四的

一直到4/18品玩邦才因为收到政府公函主动联系并表示希望以消费金额的六成14135元退费
我拒绝后他们表示希望全额21746元退费给我以终止游戏合约希望我可以答应
最后我还是回绝了
因为对我而言这个帐号是很多时间跟心血堆积起来的
且就算全额退费了之前那些限定或是脚色也不是这样就能重抽出来的
最后还有一点是我后面发现品玩邦原来先前就有各种不良纪录

闪亮暖暖事件
https://m.gamer.com.tw/forum/C.php?bsn=34888&snA=1293

碧蓝航线
https://m.gamer.com.tw/forum/C.php?bsn=60076&snA=5635929&bpage=0&ltype=&page=1

品玩邦就是一个完全配合中共政府的空壳代理公司完全当台服玩家是韭菜

目前已经进展到4/26目前已经通话过三次品玩邦都希望21746全额退费给我终止游戏合约
但我还是没有接受
因为这段时间我有在LINE群还有FB社团发现也有很多受害者都是被割以后品玩邦摆烂拖拉有些玩家就摸摸鼻子算了而姑息这样的代理商
再来是希望我们能够好好维护我们玩家们的言论自由营造更好的游戏环境

也希望进展到协调或是诉讼让品玩邦留下判例让大家以后能了解这些事是能够有法律保护我们的权利的
而品玩邦就是台湾代理也确定就是必须符合台湾法规无论服务器或是背后公司是否在大陆代理商皆要处理

如果有任何人也有类似的问题也欢迎来信
因为接下来可能会走团体诉讼
如果也是差不多问题的是能够一起审理的

(对了也请各位非受害玩家或是弃坑玩家别利用言论ban帐号的方式来让品玩邦退费知道吗!)

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