前言
這遊戲客服爛到爆，如果不是很嚴重的問題，通常我不太建議花時間跟心力去找他們
連絡客服的方式只有兩種(但嚴格來說只有一種而已)
先放個香香圖
正文
直接用我的經驗當例子，我的平台是Erolabs，但安卓平台我認為應該大同小異
當時刷卡課了買魂晶月卡的E幣，回到遊戲中按購買後，他跑一下說伺服器錯誤就跳回主畫面重登，回來後看到這畫面，等於說錢被扣了，但是東西沒給我
當下我查了兩種聯繫客服的方式:
1. discord連繫
如果是遊戲問題，請先加入天下X魔的官方discord
點擊蟲蟲回報區，如圖
在裡面說明你的問題，或是右邊人員名單中，也可以直接私訊團隊人員，基本上“應該”會回，然後指導你下一步要怎麼做
如果是儲值、現金問題，請加入Erolabs的discord
點擊左側 #support-ticket 後，拉到最上面點擊Creat ticket，如圖
然後點跳出來的 #ticket – XXXX (XXXX是你的問題編號)
就可以開始描述問題，格式如下
遊戲名稱：
設備：
uid：
問題：
購買時間:
設備：
uid：
問題：
購買時間:
第一個方法就這樣，但遺憾的是客服人員當初沒怎麼回我，回了也是叫我寄信到官方，至於Erolabs平台的ticket回報，我到現在都還沒收到回復，所以如果有人收過回復可以分享一下過程嗎
2.寄信
這是我認為比較有效的方法，一樣用遊戲問題跟儲值問題做區分
如果是遊戲問題，請寄信到此信箱service@sg-arts.com
並且依照上面的問題描述格式做回報，因為他們客服巨爛，一整天回信就一次，頂多兩次，因此我建議一次就把所有問題跟證據都附上，免得像我一樣處理了一個多禮拜還沒用好
仔細比對一下時間就可以知道他們處理問題速度多慢了，這時已經過了兩三天了，真的不能怪我火爆，而我知道遊戲客服解決不了這個問題，所以就轉戰E平台的客服
儲值、現金問題請在這填寫
簡單來說格式跟上面一樣，然後附上你遇到的問題加上證據，他們就會受理了，但處理時間也一樣久到靠杯
總結
1.小問題就不要回報了，不值得
2.聯繫方式只有寄信&Discord回報，然後準備非常多的耐心
3.證據很重要，找客服記得按照格式回報問題，而且一定要附證據
像我這種課金問題，從8/17出事，一直到8/20我附上完整的刷卡明細才認錯，中間客服不誇張，一天就回一兩次而已，明明很簡單的問題硬生生拖很久，且他認錯後，因為到了假日客服要放假，所以8/17買的東西一直到8/23才拿到
其實這也不太算攻略，只是把我的經歷說出來而已，有其他問題我知道的話都會回
