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【心得】游戏中各种不提示的坑,连课金道具也不能幸免,客服的回应让人吐血。

原本那篇被折叠,那也好,我就平心静气地来讲这件事。
我原本是一个少林玩家,因为工作忙,不敢说玩游戏多认真,但基本的爬文还是会,于是8/3那天我知道游戏中有判门玩法时,因为身上还有20000功德,我本来想直接换完金钟罩后再走,后来想想我反正有江湖饬令可以回来,那就留着回来后学大光明拳法,判门嘛我也不熟,于是我上网爬了攻略:
1. 官方指定攻略网(不知道有没有取得攻略撰写者的授权)-少林寺
其中判门重归只写着:
CD:90天 判门重归后重新从净字辈开始
没有提到功德会归零

2. 一样官方指定攻略网-判门规划浅谈
这位热心的网友也没有提到功德会归零
3. 游戏中藏经阁入门弟子必读
不管是功德还是还俗的说明,也都没有提到功德归零的事情
4. 判门时方丈的提醒
方丈他老人家也没提醒我
也不怕大家见笑,身为一个律师嘛,理所当然的觉得影响消费者权益的事项,企业经营者是有很强的告知义务的,那么既然游戏中没说,官方指定攻略网也没说,我自然觉得功德会保留。
(这里先澄清,我不是以为功德可以带着走,而是我最后还是要回少林的,我认为我回来后原本在少林的功德还会保留)
至于google,我也有查,不过我只查了「烟雨江湖 判门」,没有查「功德」。
(别说我身为律师怎么不连功德一起查,游戏玩得这么认真我已经觉得无颜面对客户了XDD)
然后判门在外面溜了几天后,回来后发现两万功德已经清零。
其实呢…两万功德说穿了也就20张功德券,也就2000元宝,趁特价时买还更便宜。
但是他是限量的,限时抢购买光了(别问我花去哪,在那两万功德里面)、每天也只能买一张。
换句话说我现在主角等于是得至少活活发呆个5到10天,才能开始学镇派,若非如此我就吞了也无妨。
于是我向客服反映:
客服表示这是正常游戏设置。
我说,我现在也觉得这设置很正常,问题是判门前你没说阿!!!!!!
自己把药王经吃掉柳妹就不会入队,张雄尸体没摸五次就拿不到血煞功
这些错犯了,只是拿不到那些原本就不属于我的东西,说得过去。
但判门把功德归零,这是把我原本有的给删除,难道不该提醒吗?
另一个让我难以接受的事,是游戏客服根本不了解游戏本身的机制。
首先,客服说「江湖饬令」有说明使用时门派贡献必须全部重来,但实际上没有。看看攻略网的物品说明:
其次,江湖饬令是玩家判门后重新拜入时用的,但客服显然把江湖饬令误解为判门时要使用的道具。
最后客服还补了一个「建议多跟其他玩家讨论已得到最佳游戏体验」的回复(懒得po了),说好的「单机沉浸式」手游呢?做什么事都要问其他玩家,我要怎么单机沉浸?简直嘲讽。
如果告诉我为了强调沉浸式武侠就是要有这种不人道的设置和消极不告知的行径,我还比较能接受,甚至我可以说,若不是我有课金,说不定还会觉得这设置很棒。
回到前面,我直接给解答,台湾消保法的相关法源依据,是可以轻松得出游戏公司有告知义务的,尤其是在功德券是课金道具的情况。而我,虽然不多,但也是课了两万元宝的消费者。
这客服态度,游戏我是真的玩不下去了,但也因此多了些时间可以上消保会申诉去。
其实消保申诉对任何人来说都只是举手之劳而已,远不及我继续玩这游戏要花的时间,而且勉免强强也算是在工作,是吧!?
那反正我都要去申诉了,如果有其他巴友遇到类似的不公平情况,可以私信我,我一起处理。
不过原则上必须要有课金比较容易成立,这点必须要先说明。
最后谢谢大家看完!
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