先說結論
我是第一次申請蘋果退費 以前從來沒有申請過
透過信件、電話、美國apple在線支持通通退款失敗
理由不外乎是鬼打牆的資格不符
目前是直接找消保會申訴中 暫時還沒有新進度
原本只是端午連假沒事做~看畫面精美音樂好聽廣告又打超級大 腦沖課了兩單初心者禮包
想不到根本是噩夢的開始
陸續才遇到遊戲掉落率下修、翻滾誤觸、打王斷線、閃退等狀況
遊戲體驗糟糕至極 連「最低限度的遊戲體驗」都沒有 這260元根本是丟到水溝了
這情形就像加價升級頭等艙可是TM飛機停飛一樣(比喻好像有點怪XDD 很難舉例)
260可能是學生一天的餐費
260上班族辦公室也要多坐一個小時吧 我認為再小的錢都是我的辛苦錢
如果遊戲公司無法提供玩家「最低限度的體驗」的話我連20塊都不願意給
回到正題
退款一開始是透過在線信件退費果斷被拒
後來撥打蘋果客服重新敘述我的問題，被轉接一位自稱有『很高許可權』的帳務主管
電話在線煞有其事地說要幫我爭取，最後一樣說資格不符
隨後我又重新進線，由另一位也是自稱有『很高許可權』的帳務主管處理
對方一樣說資格不符，並且答錄機般地重複他很想幫我但沒辦法
同樣的情形透過美國apple support chat也是一樣
我實在不清楚退款有多難，但上述三次往來我有以下疑點
1. 帳務主管表示，付款當下就已經把款項交付給開發商，所以要玩家自行找開發商，APPLE平台真的沒有任何責任或應注意義務嗎？
2. 據(參與過app上架的朋友聽來的)了解，APPLE平台與開發商的分潤應該也有一定會計區間，不會立刻馬上受理請款
3. 「資格不符」究竟為何？美國支持客服表示無法透露，但完全沒退過款的帳號到底是哪裡黑成這樣不能退款？真的很希望知道的朋友可以分享
綜上我想表達的是，想退費的朋友可以不用在找APPLE了，這水真的很深
不如一人一信到消保會檢舉，消保會網站做得還比網石表單強100倍，5分鐘就可以填完
以下是消保會申訴網址，點擊左邊橘色的在線申請，透過mail/電話就可以記錄在案
直接就有在線遊戲爭議可以開始填了
並提供我兩單的發票明細、截屏、以及訴求內容(退費)
我填寫的內容如下
我的想法是，如果就這麼算了，以後代理商開商一樣敢繼續坑殺我們
就算他們不幫，我自己至少也要自救，之後就算沒退 也比較不會不甘心 XD
不要想說小錢就算了，現在小錢都可以買台積電參加配息了，不要讓錢放水流啊~~~~
第一次退費的甘苦體驗，一不小心打了一大堆文筆又不好，但還是希望有幫忙到需要的朋友
