【心得】我的退費流程(文長附圖)

先說本人從第一次公測就加入這遊戲!
當時也是因為回憶所以找了朋友一起玩,結果有參加的各位應該都知道第一次公測的鳥樣,
我就不再贅述。當時我還抱著也許玩家真的太多的想法,沒想到是我太天真,
由於後來進行封測會刪檔,所以我就沒參加了。(每天乖乖的砍三刀等到5/11開服)
殊不知開服當天,登錄遊戲的慘況依舊,但因為太懷念了,硬是跟朋友掛了一星期沒關機進行遊戲,
於是我在5/17的時候,當下使用手機直接轉帳了450元,得到點數500點
期間我買過所謂的1點新手大禮盒,跟幾把黑白鑰匙,剩餘餘額大約4XX點
(我也想附圖但沒辦法,沒辦法的原因後面就知道了)
也是跟朋友再玩了一星期,縱使期間發生過無數次的斷線、無預警的維修、延長維修之類等等的鳥事
後來我朋友因為插件造成整個遊戲幣通膨,終於受不了決定棄坑,我也還是硬撐了一星期,
但是看到這種代理的做事態度,實在是心灰意冷,期間不知與官網反應了多少次登錄與斷線問題,
得到的回復終究是罐頭消息,於是我決定把那剩餘的錢要回來!
雖然幾百元是沒必要,但我覺得這種代理的處理態度,我寧願把那個錢都進水溝我都爽
一開始我先在官網的聯繫客服反應了兩次,卻得到了答非所問的回復
於是我找到了聯繫客服所附的信箱,寄信去詢問退款的事情
前兩封的消息如下,一開始的回復也是罐頭消息
直到第二封,也不打算要退費的樣子
還好我在要求退費前,就己經先把他們的規範都翻了一遍,
我還特地去官網複製給他們看!他們才開始打算處理這件事情!
結果得出他們的退費手續費30%,雖然我也不知道到底是哪裡來的?
但我也不在意,說穿了我今天就是不爽讓你們拿這個錢,才會花這些時間跟他們要,
基本的伺服器連接問題都搞不好了,玩家連遊戲體驗都沒辦法,什麼臉拿這筆錢?
然後!
他們客服在下一封信又跟我要了儲值證明跟我遊戲帳號本人證明
這裡我也覺得匪夷所思,我第一封就附上我的遊戲數據,然後跟你客服講了這麼久,
你客服也知道我餘額多少跟我算了退費多少錢,然後這時候跟我要遊戲數據,
我是不太懂這個邏輯啦!
到這邊我也認了,你既然要我也只能給!
於是我把登錄畫面拍照,雙證件也拍照,還有我匯款的存摺也拍給他們看
圖如下
我把當中信件的過程縮起來了,你們就知道他們的流程有多拖
心想終於走到最後一步了吧?
殊不知一切不是憨人想的這麼簡單啦
最後一封的時間是6/8回復,我在昨天6/12寄信詢問退款的流程與時間
結果如下
WTF!!
我收到的當下真的很傻眼,一開始就是官網的客服不給予正面回應,我才寄信跟你們客服反應,
然後現在要我回去跟你們客服詢問退費?更絕得是要我再提供一次會員帳號?
我現在是中了無限月讀,要再重來一遍是不是?

好!我不信邪,於是我到官網準備登錄,就用官網的客服跟你耗
結果!
這真的是絕了,所以我開頭才說我沒法截屏官網的對話給各位就是這樣,
一個遊戲的代理商可以把下限秀這麼低,我也是嘆為觀止!
雖然也將截屏傳給他們客服看了,但後續會回應什麼是不抱任何期待了,
所以接下來只好請消基會協助處理,如果有什麼後續,我再PO上來吧!

對了!從要求退費後,我就沒再登錄過遊戲了,所以也不用說我使用非法程序什麼!
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