在版上看到很多球友，因為遊戲閃退或是異常導致MC記錄檔遺失，但是透過中文信件又回復得很慢，而有所困擾
這邊我就用自身經歷來教大家如何取回紀錄檔
我的紀錄檔在5/30遺失，中間我也寄了中文信件給客服，但是他們遲遲不回信件，因此在6/2晚上10點多，我就進入即時對話區，馬上開始等待專員協助處理
一開始他們會要你填入你的姓名跟EPIC名稱
填入後就會進入機器人諮詢環節，這邊我測試了好幾次，終於找到直達專員的問答選項
(請跟著我的選項選擇，不然會一直陷入無限的問題循環)
接下來這一個綠色框框選項是分水嶺(選NO，就會開始進入無限循環，所以務必請選擇YES)
當機器人問你有沒有寫信時(不管有無寫信，都請說NO，不然準備進入無限循環)
當你選擇NO之後，就會開始進入問題重點，這邊我先粘貼圖片，後面在講解一下
當機器人問你有沒有寫信時(不管有無寫信，都請說NO，不然準備進入無限循環)
當你選擇NO之後，就會開始進入問題重點，這邊我先粘貼圖片，後面在講解一下
當我這邊數據都選擇準備好後，系統就會開始派專員給你
※請注意，這個部份很容易因為排隊太久，而造成回到機器人步驟，這個時候只要一直不斷上面的步驟，直到派給你一個專員即可
※以下為專員會跟你索取的數據(內容可以直接用Google翻譯 再轉貼給專員就好 他們看得懂)
- 遊戲暱稱：(Epic 帳號名稱)
- NBA2K 遊戲內綁定郵箱：
- 球員位置，主/次能力與球員綜評：(球員位置如果不知道遺失的是哪一個位置，那我也幫不了你；主能力就是你的宰制能力，請到你的模塊上去看你選擇的是哪一個，我這邊遺失的是PG，而我的宰制能力是空檔製造者；球員綜評就是你的分數，我當時的分數是85)
- 角色首創日期與最後遊玩日期（請盡量提供準確日期）
- 一段清晰且未經剪輯的影片透過MyTEAM界面顯示您的遊戲暱稱，然後顯示您目前的MyCAREER存檔列表。 （請讀取進入每個存檔以顯示個存檔球員綜評）
- 您還需要*為每個遺失的存檔創建新的MyCAREER文件。 *在恢復存檔時，我們會將您遺失的文件覆蓋至新建存檔。
以下對話為小弟跟專員的對話內容(全程用Google翻譯，請見諒)
影片我建議上傳到youtube，這樣提供比較方便
紅框內容意思就是說他們需要你用當初你遺失的角色模塊，再創一個一模一樣的角色文件，所有數據都要一樣(如以下說明)
請按照以下條件創建新存檔
- 球員位置，慣用手與體型：與原存檔相同
- 宰制能力：與原存檔相同
- 請勿升級任何能力值
- 其他數據如身高，臂展，體重等請盡量符合即可。存檔還原後這些數據將會被覆蓋。
我這邊是告知專員說我在遺失角色當天就創立一個角色用來給他們覆蓋文件用的角色，因為影片的最後我有特別拍下我創立新角色的操作，方便給他們核對時間
但是後來專員跟我說，希望我在處理得當下創立一個角色，這樣可以比較精準地去覆蓋紀錄，所以我當下又創了一個一模一樣的記錄檔(這個部分專員是說不需要提供影片檔，當然建議你們在創立角色的時候可以順便錄像，以備不時之需)
最後專員說給他去確認，確認完畢就會開始覆蓋紀錄文件了
※這邊可以確認到是角色的評級、徽章會在，但是動作會消失，所以會補償VC(但是補償的量就是依照每個人的情況不同，而量不同，我個人是補償50000VC，我朋友是10000VC)
最後這邊專員是告知說，當你進入遊戲時，還是會看到60的評級，但是只要進入遊戲後，文件就會自動更新，等你到街區時，就會回復到正常數據了
最後我也成功拿回我的紀錄檔，總共花了大概2小時的溝通時間，希望我的紀錄可以幫助到各位:)
