在版上看到很多球友，因为游戏闪退或是异常导致MC记录档遗失，但是透过中文信件又回复得很慢，而有所困扰
这边我就用自身经历来教大家如何取回纪录档
我的纪录档在5/30遗失，中间我也寄了中文信件给客服，但是他们迟迟不回信件，因此在6/2晚上10点多，我就进入即时对话区，马上开始等待专员协助处理
一开始他们会要你填入你的姓名跟EPIC名称
填入后就会进入机器人咨询环节，这边我测试了好几次，终于找到直达专员的问答选项
(请跟着我的选项选择，不然会一直陷入无限的问题循环)
接下来这一个绿色框框选项是分水岭(选NO，就会开始进入无限循环，所以务必请选择YES)
当机器人问你有没有写信时(不管有无写信，都请说NO，不然准备进入无限循环)
当你选择NO之后，就会开始进入问题重点，这边我先粘贴图片，后面在讲解一下
当机器人问你有没有写信时(不管有无写信，都请说NO，不然准备进入无限循环)
当你选择NO之后，就会开始进入问题重点，这边我先粘贴图片，后面在讲解一下
当我这边数据都选择准备好后，系统就会开始派专员给你
※请注意，这个部份很容易因为排队太久，而造成回到机器人步骤，这个时候只要一直不断上面的步骤，直到派给你一个专员即可
※以下为专员会跟你索取的数据(内容可以直接用Google翻译 再转贴给专员就好 他们看得懂)
- 游戏暱称：(Epic 帐号名称)
- NBA2K 游戏内绑定邮箱：
- 球员位置，主/次能力与球员综评：(球员位置如果不知道遗失的是哪一个位置，那我也帮不了你；主能力就是你的宰制能力，请到你的模块上去看你选择的是哪一个，我这边遗失的是PG，而我的宰制能力是空档制造者；球员综评就是你的分数，我当时的分数是85)
- 角色首创日期与最后游玩日期（请尽量提供准确日期）
- 一段清晰且未经剪辑的影片透过MyTEAM界面显示您的游戏暱称，然后显示您目前的MyCAREER存盘列表。 （请读取进入每个存盘以显示个存盘球员综评）
- 您还需要*为每个遗失的存盘创建新的MyCAREER文件。 *在恢复存盘时，我们会将您遗失的文件覆盖至新建存盘。
以下对话为小弟跟专员的对话内容(全程用Google翻译，请见谅)
影片我建议上传到youtube，这样提供比较方便
红框内容意思就是说他们需要你用当初你遗失的角色模块，再创一个一模一样的角色文件，所有数据都要一样(如以下说明)
请按照以下条件创建新存盘
- 球员位置，惯用手与体型：与原存盘相同
- 宰制能力：与原存盘相同
- 请勿升级任何能力值
- 其他数据如身高，臂展，体重等请尽量符合即可。存盘还原后这些数据将会被覆盖。
我这边是告知专员说我在遗失角色当天就创立一个角色用来给他们覆盖文件用的角色，因为影片的最后我有特别拍下我创立新角色的操作，方便给他们核对时间
但是后来专员跟我说，希望我在处理得当下创立一个角色，这样可以比较精准地去覆盖纪录，所以我当下又创了一个一模一样的记录档(这个部分专员是说不需要提供影片档，当然建议你们在创立角色的时候可以顺便录像，以备不时之需)
最后专员说给他去确认，确认完毕就会开始覆盖纪录文件了
※这边可以确认到是角色的评级、徽章会在，但是动作会消失，所以会补偿VC(但是补偿的量就是依照每个人的情况不同，而量不同，我个人是补偿50000VC，我朋友是10000VC)
最后这边专员是告知说，当你进入游戏时，还是会看到60的评级，但是只要进入游戏后，文件就会自动更新，等你到街区时，就会回复到正常数据了
最后我也成功拿回我的纪录档，总共花了大概2小时的沟通时间，希望我的纪录可以帮助到各位:)
