兵烽決雜感III:喬事的藝術-淺談非暴力溝通
一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子里。<<箴25：11>>
暴怒的人挑起爭端，忍怒的人止息紛爭。<<箴言 15:18>>
戲劇的本質即是衝突。
戲劇的張力便是取決於衝突的大小，衝突越大張力越強。
劇中人物因種種因素不斷地發生衝突－＞以各種方式解決衝突－＞然後製造更大的衝突－－便是戲劇本身。
角色的言行舉止越能引發衝突越好。
即使是一生致力於和平掌有弭爭之風的愈者，也因為本身高傲不與人言的設置，而無法化開在他身上的衝突。
—-簡單的說，越能讓人生氣的角色戲劇性越強。
因此G8點到頂，激怒人的天才，智勇雙全然後一心搞事的吾 禘—可說是本檔衝突的主要推手，紛爭Maker，Professional 戰爭 MACHINE。
但有趣的是，他跟劍風雲卻又同時是本檔最能掌握非暴力溝通精髓的專家。
非暴力溝通的提倡者—馬歇爾‧盧森堡(Marshall B. Rosenberg)博士，自幼生活於在動蕩不安的底特律市，曾因種族緣故遭受過許多言語與肢體上的暴力，因而帶動他去思索衝突的本質。
衝突的發生源於人的需要沒有被滿足。
馬歇爾博士提出的非暴力溝通模式，最早被用於60年代美國聯邦政府資助學校里廢除種族隔離制度的項目里，得到了卓越的成效。
而後廣泛地被應用在調解各種關係–大至國家戰爭，中至幫派角力，小至校園班級管理-
–種種人與人間衝突處理。
非暴力溝通運行的主要步驟如下 :
1.觀察：清楚客觀的描述事實，而非評論他人。並傾聽他人對事件的觀察，而不將之視為為對自己的批評或指責。
2.感受：區分自己的感受和想法，並辨別出他人的感受。
3.需要：找出自己哪一項需要沒有被滿足，因而導致這樣的感受？並判讀他人的感受源自什麼樣的需要？
4.請求：為了改善現況，提出明確的請求，具體的描述希望對方為自己做什麼。
<<摘錄整理自［馬歇爾．盧森堡：非暴力溝通－－愛的語言］>>
看過以上步驟後去解析荒雲的兩場對談，可以看出其中有多少非暴力溝通的要素。
荒禘跟風雲的相遇始於極端的衝突，也終結於極致的暴力。
但除了最後的結束外，他們的每場對談卻都可說是非暴力溝通的經典範例。
荒禘 : 猂族造成苦境之禍，讓苦境人民飽受災厄，
確實是禘的過錯，此事禘絕不會有任何推託。(客觀描述發生過的事實)
但，與苦境人民相同，猂族之人不過想求一個和樂居住之地，這個初衷從未改變。(說明需要)
只希望你能給猂族一個機會，讓猂族能夠生存在苦境，與你們和平共處。(提出請求)
風雲 : 荒禘起身吧。(顧念荒禘為一族之長維持尊嚴的需求，並發布可以對談的善意)
荒禘 : 哦？你已同意。
風雲 : 若是兩方真能和平共處，不失為一個選擇；但這非你個人下跪便可成之事，更非代表吾已接受你的說詞。(不帶評論，客觀描述事實)
荒禘 : 嗯，禘此舉，旨再發布善意，寄望以此開啟雙方和談之機；這亦是好友玄魁之希望。(說明需要跟提出請求)
［百重泉 : 我與猂孽不可能並存 ! ］
風雲 : 是，過往猂族作為歷歷在目。(同理百重泉不安的感受，與保守家園的需求)
一如你們逼殺談無欲，又潛伏在我們身側；如此行為，你們作何解釋？(不帶評價陳訴事實)
荒禘 : 禘並不清楚此事情況。劫鏖主－－(客觀陳訴事實)
［接著鏖主喵喵互相推鍋］
風雲 : 吾如何知道你的話，存在多少可信度？(客觀陳訴事實)
［鏖主欲解釋，被荒禘阻止］
荒禘 : 禘清楚再多解釋，也無法化消你們對猂族的疑慮，(同理對方不安的感受，客觀說明現況)
禘會用時間證明一切，只望你們予我們機會。(給予保證滿足對方對安全的需要，並再度提出請求)
［百重泉抗議，再度質疑荒禘居心］
荒禘 : 以現在雙方局勢，我方大佔上風。(此時就是虛張聲勢了，高明的謊言便是90%真話包裝10%的謊話。)
禘以將最大誠意表達眼前，更可直言在禘立世之際，猂族不會是中原之敵。(繼續給予保證，滿足對方的對守護家園的需要)
談無欲下落，禘會派人調查。甚至其他的事情，你們皆可大方提出。(滿足對方需求)
風雲 : 既是如此，吾方有人被你們猂靈奪軀之法，是否能為我們解除？（試探，提出具體請求）
荒禘 : 可以，請將人送來，禘會負責將其療復。(滿足對方需求)
風雲 : 嗯。
荒禘 : 禘今日作為便是想讓你們明白，禘只為猂族人民生存而求。但若你們仍決定求戰，禘也不會束手就擒，相信玄魁也不希望如此。(行禮示好，表達生存需求)
風雲 : 猂界守荒禘，記住你今日之言，吾會思考詳細。盟主，今日再戰已無意義。(客觀描述事實)
這一場非常有意思，人猂兩族算是精銳全出雙方劍拔怒張，衝突可謂一觸即發—但荒雲兩個主事其實都不想動手。
荒禘方復生需要時間弄清局勢不想動手，劍風雲方破猂玦身受重創，加之先前跟兵厄的連番硬戰早已傷疲不堪，確實不是可以完全發揮的狀態。
而荒禘要忌憚天劍非天跟月無缺，劍風雲也要顧忌身分曖昧立場不明的愈者。
荒禘的求和對劍風雲來說其實求之不得，同時滿足雙方對運作時間空間的需求。
所以一個安撫百重泉，一個拉住劫鏖主，心知肚明弭爭才是對彼此最好的解決方式。
這波人猂對立的極端衝突就這麼被兩人客客氣氣地喬掉了。
而第二場荒雲對談也同樣是非暴力溝通的良好示範，但這一次不是用於解決衝突而是進行合作協商 :
[吾 禘一邊念詩號一邊威勢落下，現場煙霧瀰漫。]
風雲 : 猂界守荒禘。(警戒)
(錯誤示範，要談戀……談合作時請帶香檳不要帶炸藥)
荒禘 : 何妨暫放敵意，和禘談一場合作如何？(具體情求)
風雲 : 你說明之前，請容我坦言，你求和之言，吾並未盡信。(客觀陳述事實)
荒禘 : 哈，將猜疑說得如此坦然，你不愧是那名正氣凜然的劍謫仙之傳人。(這裡其實有點遮不住G8天性快開嘲諷了。)
風雲 : 和平創建於共識，猂族須要人族鮮血，若此事難解，猂與人之間永遠就如同狼與羊。
經歷過鱗族的教訓，無法從根本取得共識，那和平不過空談。(客觀陳述事實)
荒禘 : 你確實看得通透(正面評價)，沒錯，猂族若無人血，將成衰弱的殘獸。這也是吾族爭討苦境的主因之一。(客觀陳述事實，表達生存需求)
風雲 : 你倒也坦然。(正面評價)
荒禘 : 欲取共識，需要站在彼此的立場思考，不妨讓禘問你一個問題：若猂族需要人血強大，那在無法取得人血的深寰地宇，猂族又是怎樣的處境？(請求對方同理自己的感受與生存需求)
風雲 : 你的意思是？
荒禘 : 留在深寰地宇，等待吾族的，唯有滅亡。(客觀事實)
禘身為一族之首，所求的不過是吾族的生存。(守護族人與生存需求)
昔日妄啟戰端，是禘之過錯，如今，禘只望偏安一隅。(具體請求)
風雲 : 嗯。
荒禘 : 何況，禘希望合作之事，亦必是你之所願－－－(開始尋找雙方需求)
劇中雙方對談只演到這裡，但從荒禘後續的行動來看，兩人的合作的內容遠遠不只風狼同命一項—
若只要救雪之狼，劍風雲會請荒禘左轉玉川仙境，因為早就把雪之狼相關事物發包給他二哥。
他沒這麼做是因為還有更重要的事需要荒禘出力，風狼諦命反而在這場協商中沒有多大價值，只是雙方開啟『約嗎？』『約。』的契機而已。
暨談談跟後戎後，人猂兩族代表又一次上了談判桌。
劍風雲這時應該發揮了從談先生那學習的買蔥凹菜絕技，趁勢提出了許多請求。
因為接著荒禘的所有動作全都在滿足劍風雲的需要。
[翠蘿寒，敵人要我們亂無頭緒，我們就更該穩住陣腳，如今，談無欲、紅塵雪、倦收天、意琦行接連出事，吾必須先穩定大局…..]
談無欲離開後，劍風雲面對的就是這樣混亂的局面。
二哥把仙元往他身上扔了跑直言自己無心大事，外加葉克膜換來換去基本上也派不上什麼用場，邀月仙閣半毀，俠音劍鳴有自己的行事作風，雖能合作但並非親兵。
劍風雲要解決談無欲、紅塵雪、倦收天、意琦行的問題，勢必除了己方勢力外得適時地與他方連盟，所以先風月後荒禘，甚至青玉鏡也是共斗選擇。
猂界守不管態度還是能力都是他當下不可多得的資源。
談無欲紅塵雪之事荒禘既已允諾便不用再談，接著倦收天跟意琦行便是劍風雲著手的重點。
因此天劍非天一事上荒禘送回九陽真氣並幫助劍劫鑄身，同時協助消耗天劍非天。沒有荒禘－－－眾人被逐日炸完後，非天也會因玩過頭命元耗盡而亡。
意琦行方面，若非荒禘提供天地雙鱗的解套方式，劍風雲也不可能毫無顧忌地跟風月主人翻臉，並在之後順利將人帶回。
在這兩個人的恢復上，荒禘確實功不可沒。
但荒禘自然也不是因為被風雲的眉眼氣質引誘，色令智昏(?)才這樣大放送，他所有作為都是在滿足自己的最大的需求：
—-消耗劍風雲跟代天取回猂玦，剷除威脅最大的敵手。
讓非天變回倦收天的過程勢必大量消耗劍風雲，本就是他所求。
放出意琦行則是不得不為的讓利，雖然可能讓正道多此助力可能增加日後變數，但跟真正的需要相比仍然值得一睹。
非暴力溝通的中心概念，便是設法滿足雙方需要，不論是用於衝突化解或協商合作都一樣。
荒禘跟風雲，一個洞察人心，一個通透事理，兩個都深諳此道自是溝通無礙。
但其實除了荒雲外，風月也是箇中好手。
雖說後期因為心亂所以趨向極端，但看他跟青玉鏡及逆璽協商技巧，其實並沒有失去喬事的水準。
為何最後會搞到最能和談最講理的劍風雲放棄對談直接翻臉？
除了先前每次合作都一副要反咬一口的樣子令人無法信任，最大的原因恐怕是因為威脅要殺害人質。
NO negotiation with terrorists .
不向恐怖主義妥協是世上面對人質危機時普遍的做法，美國更是已經列入國家政策中。
因為低頭便是正增強，更可能助長對方氣燄讓人食髓知味。
今天風月可以用意琦行來逼劍風雲妥協，明天就可以用紅塵雪風霽月江南春信秦假仙….等人對他予取予求—長遠來看反而是鼓勵他人對自己的親友出手。
而對劍風雲而言，最重要的便是摯友親朋的性命安危。
風月如果沒威脅意琦行的生命可能還不至於觸到他的逆鱗。
雖然舒龍琴心已救回，但身為接下劍謫仙靖玄使命之人，劍風雲對所有同樣承接天命的同僚皆是一視同仁的看重，沒有哪一個他不是用生命在挽回。
因此，這也是劍風雲第一次在可以協商的狀況下選擇武力鎮壓。
但風月為何不能像對青玉鏡一樣，用同樣的態度跟劍風雲協商？
他一生遊走各勢力，靠的就是找出各方需求並跟自己需要取得一致的協調力，為何在最重要的救命關上卻犯了這麼大的失誤？
原因就如ａ大所言，風月從根本就不認為這個當年他接生的小毛頭有資格跟他平起平坐的對談。
所以他對其他人會客氣的找出對方需求認真協商雙方共好，但對劍風雲卻經常是得寸進尺軟土深掘。
［這名風月主人真是賤人，說好的雙贏，他卻要一人全拿。］
當關係中的一方只顧滿足自己的需求，即便能夠達到一時目的，最終還是免不了關係的破滅。
最後，推薦一下關於非暴力溝通的幾部影片：
這兩部影片很精要地解釋了非暴力溝通的精髓，頗值得參考。
希望大家都可以順順利利應用於生活中得償所願。：）
