1/17中華電信特約的神腦買了只 ROG 3
剛好一個月後的2/18，無任何碰撞的正常使用下電源鍵給我直接凹進去….
本身非常小心手機的保護，除了手機保護殼外，另外買了個手機袋保護
平時沒使用時手機絕不拿出來
2/18當天立刻拿去原本的神腦特約保固內送修
送修時我再三強調：「我相當介意手機的刮痕，維修時希望盡量小心」
最後櫃檯人員再打備註時也寫上了「客戶很介意任何刮痕，維護請小心謹慎」
預計維修時間是5天不含假日
服務人員有跟我說，工程師一拿到你的手機，會來電告知
2/22下午查找維修進度，因為也沒接到電話告知，上面寫著轉送原廠
我打電話詢問神腦後跟我說是「機身縫隙過大，導致電源鍵凹陷」
由於神腦沒有零件而轉送原廠，維修時間變成14天(不含假日)
這裡轉送的原廠維修非皇傢俱樂部，而是華碩授權的維修站(後面皇傢俱樂部的說法)
時間實在是太久，我打給神腦維修站、中華電信、甚至是華碩，請他們加快維修進度
畢竟是剛買1個月的手機有瑕疵，體驗真的不是太好
並且之後民權的神腦維修站有電話通知我說是電源鍵本身布線出了問題
也不是機身縫隙過大，導致電源鍵凹陷
跟原本神腦的維修人員講的不同，但反正我也聽不懂
只求之後不要再綁架我的手機了!!!
2/26於是再我三催四請下維修好了，含假日共8天
領機時神腦櫃檯跟我說更換了電源鍵還有裡面電源鍵的線路
(這裡他講錯了，後來問了皇家才知道其實只更換線路)
然後最關鍵的檢查手機外觀
當下有看出電源鍵有掉漆的刮痕，以及電源鍵側邊有些微碰撞痕迹
想到他可能是拿二手的零件換給我的吧= = 我也不懂這塊
但其餘的沒有太大的問題，想說就這樣吧 要再送修一次很久
於是我也接受了，並領機
3/1但又發現了對我來說的大問題
從手機的正上方看不太出來，只能看到一小片黑點，所以領機時沒發現
但從手機側面看就完全看的到了
在散熱的部份，機身裡面有沒清除乾淨的散熱膠，不知道會對手機有甚麼影響(求大神解答)
恩沒錯，剛拿回不久的手機，繼續送回去
只是這次我是拿去師大的皇傢俱樂部
皇傢俱樂部查了我才知道，當初並沒有更換新的電源鍵，只是換了裡面的線
所以這裡可以知道，也不是更換二手的給我，只是工程師的問題造成的刮傷
我是不知道換電源鍵的維修難度，但按照皇家的說法是：「殘膠跟換按鍵都是小問題好處理」
我跟櫃檯的服務人詳細的描述了情形以及抱怨了不滿如下：
「這位工程師的疏失導致我的電源鍵刮傷，並且還有沒清除乾淨的殘膠
我這幾天又要用備用機，然後數據又要被清除一次，一來一往的維修
很浪費時間，然後我也罵不到他….只能講給您聽，您也是很無辜，希
望您能幫我把這位工程師的疏失，詳細回報給上層知道，至於電源鍵
的部份，請幫我換新的，費用我自己出沒關係(後來跟我報價是363也
的部份，請幫我換新的，費用我自己出沒關係(後來跟我報價是363也
不多)，只是我希望後續的處理方式能讓我知道」
服務人員人也很親切，相當耐心聽我詳述過程，並全程仔細記錄下來
結束後我也另外通知了神腦的維修站
但維修站的人員說：「您能否把手機拿回來，我們在幫您送修檢測，如果是工程師疏失
電源鍵的費用我們會請原廠維修站負擔」
我：「原廠檢測一來一往又要拖我個兩個禮拜工作天，手機修好了又有新的問題」
我：「沒關係，費用我會自己出，我只是想請你們跟原廠的維修站回報，有維修上的疏失」
於是神腦的人員也跟我要了皇家的維修單號後回報給原廠，說會迅速並妥善處理
3/2收到師大皇傢俱樂部主管的來電 大致如下
主管：
「很抱歉昨天維修時我本人不在現場
我們有收到您的維修內容，並且我有跟維修站的主管通過電話
他有向我要求將回手機後送回他們那邊檢測
但我們判斷這是工程師明顯的維修上的疏失
所以不用再浪費時間檢測
這是很誇張的失誤，我們高層很關注這次維修的問題
所以電源鍵的部份我也相信您說的，會直接幫您換新，不需任何費用
散熱殘膠的部分也會儘快幫您處理好，大約兩天後會好
實在很抱歉，讓您一來一往」
雖然目前還沒拿到手機，但皇家維修應該還行嗎?? 這裡有人能分享一下維修經驗嗎XD
至於手機真的是華碩品質，大家都懂的那句，不過一個月實在也太快
就當買到機王我也認了，但人為的維修失誤真的不太妙阿….
希望華碩多注意售後的維修品質，何況我也特別註明跟提醒了外觀上多注意
沒本事把我手機修的跟原本一樣的話就賠只新的給我啊 唉
雖然想也知道沒這種事，但我想表達的是，售後維修服務應當如此，不該這樣草率
最後祝大家的3C設備都健健康康
有維修品質不佳的體驗都儘力反映出來，盡量逼他們改進
有維修品質不佳的體驗都儘力反映出來，盡量逼他們改進
