1/17中华电信特约的神脑买了只 ROG 3
刚好一个月后的2/18，无任何碰撞的正常使用下电源键给我直接凹进去….
本身非常小心手机的保护，除了手机保护壳外，另外买了个手机袋保护
平时没使用时手机绝不拿出来
2/18当天立刻拿去原本的神脑特约保固内送修
送修时我再三强调：「我相当介意手机的刮痕，维修时希望尽量小心」
最后柜台人员再打备注时也写上了「客户很介意任何刮痕，维护请小心谨慎」
预计维修时间是5天不含假日
服务人员有跟我说，工程师一拿到你的手机，会来电告知
2/22下午查找维修进度，因为也没接到电话告知，上面写着转送原厂
我打电话询问神脑后跟我说是「机身缝隙过大，导致电源键凹陷」
由于神脑没有零件而转送原厂，维修时间变成14天(不含假日)
这里转送的原厂维修非皇家俱乐部，而是华硕授权的维修站(后面皇家俱乐部的说法)
时间实在是太久，我打给神脑维修站、中华电信、甚至是华硕，请他们加快维修进度
毕竟是刚买1个月的手机有瑕疵，体验真的不是太好
并且之后民权的神脑维修站有电话通知我说是电源键本身布线出了问题
也不是机身缝隙过大，导致电源键凹陷
跟原本神脑的维修人员讲的不同，但反正我也听不懂
只求之后不要再绑架我的手机了!!!
2/26于是再我三催四请下维修好了，含假日共8天
领机时神脑柜台跟我说更换了电源键还有里面电源键的线路
(这里他讲错了，后来问了皇家才知道其实只更换线路)
然后最关键的检查手机外观
当下有看出电源键有掉漆的刮痕，以及电源键侧边有些微碰撞痕迹
想到他可能是拿二手的零件换给我的吧= = 我也不懂这块
但其余的没有太大的问题，想说就这样吧 要再送修一次很久
于是我也接受了，并领机
3/1但又发现了对我来说的大问题
从手机的正上方看不太出来，只能看到一小片黑点，所以领机时没发现
但从手机侧面看就完全看的到了
在散热的部份，机身里面有没清除干净的散热胶，不知道会对手机有甚么影响(求大神解答)
恩没错，刚拿回不久的手机，继续送回去
只是这次我是拿去师大的皇家俱乐部
皇家俱乐部查了我才知道，当初并没有更换新的电源键，只是换了里面的线
所以这里可以知道，也不是更换二手的给我，只是工程师的问题造成的刮伤
我是不知道换电源键的维修难度，但按照皇家的说法是：「残胶跟换按键都是小问题好处理」
我跟柜台的服务人详细的描述了情形以及抱怨了不满如下：
「这位工程师的疏失导致我的电源键刮伤，并且还有没清除干净的残胶
我这几天又要用备用机，然后数据又要被清除一次，一来一往的维修
很浪费时间，然后我也骂不到他….只能讲给您听，您也是很无辜，希
望您能帮我把这位工程师的疏失，详细回报给上层知道，至于电源键
的部份，请帮我换新的，费用我自己出没关系(后来跟我报价是363也
的部份，请帮我换新的，费用我自己出没关系(后来跟我报价是363也
不多)，只是我希望后续的处理方式能让我知道」
服务人员人也很亲切，相当耐心听我详述过程，并全程仔细记录下来
结束后我也另外通知了神脑的维修站
但维修站的人员说：「您能否把手机拿回来，我们在帮您送修检测，如果是工程师疏失
电源键的费用我们会请原厂维修站负担」
我：「原厂检测一来一往又要拖我个两个礼拜工作天，手机修好了又有新的问题」
我：「没关系，费用我会自己出，我只是想请你们跟原厂的维修站回报，有维修上的疏失」
于是神脑的人员也跟我要了皇家的维修单号后回报给原厂，说会迅速并妥善处理
3/2收到师大皇家俱乐部主管的来电 大致如下
主管：
「很抱歉昨天维修时我本人不在现场
我们有收到您的维修内容，并且我有跟维修站的主管通过电话
他有向我要求将回手机后送回他们那边检测
但我们判断这是工程师明显的维修上的疏失
所以不用再浪费时间检测
这是很夸张的失误，我们高层很关注这次维修的问题
所以电源键的部份我也相信您说的，会直接帮您换新，不需任何费用
散热残胶的部分也会尽快帮您处理好，大约两天后会好
实在很抱歉，让您一来一往」
虽然目前还没拿到手机，但皇家维修应该还行吗?? 这里有人能分享一下维修经验吗XD
至于手机真的是华硕品质，大家都懂的那句，不过一个月实在也太快
就当买到机王我也认了，但人为的维修失误真的不太妙阿….
希望华硕多注意售后的维修品质，何况我也特别注明跟提醒了外观上多注意
没本事把我手机修的跟原本一样的话就赔只新的给我啊 唉
虽然想也知道没这种事，但我想表达的是，售后维修服务应当如此，不该这样草率
最后祝大家的3C设备都健健康康
有维修品质不佳的体验都尽力反映出来，尽量逼他们改进
有维修品质不佳的体验都尽力反映出来，尽量逼他们改进
